İade Koşulları

Ürün teslimatından sonra müşterinin, ürünlerde herhangi bir sorun tespit etmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yazılı olarak bize bildirimde bulunması gerekmektedir. Özellikle vakum ambalajla ilgili sorunlar için bu süre 7 gündür. Süresi içinde yapılan bildirimlerde, uygun görülen durumlarda telafi süreçleri başlatılır. Ancak, belirtilen sürelerin aşılması halinde yapılan şikayet ve talepler dikkate alınmaz, KUKA Çiftlik olarak bu durumda sorumluluk kabul edilmez. Gıda ürünleri doğası gereği kişiye özel üretildiğinden, genel iade ve cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Sıkça Sorulan Sorular – İade Koşulları

Ürünümde bir sorun var, ne yapmalıyım?
Ürün size ulaştığında ambalajı açmadan önce dış kutuyu kontrol edin. Eğer fiziksel bir hasar veya ürünle ilgili bir sorun fark ederseniz, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bize yazılı olarak bilgi vermelisiniz.

Vakum poşeti açıldıysa veya bozulma olduysa iade edebilir miyim?
Vakum ambalajlı ürünlerde, ambalaj hatası veya bozulma fark edilirse bu durumu 7 gün içinde bildirmeniz gerekir. Bu süreden sonra yapılan başvurular geçerli sayılmaz.

Bildirim nasıl yapılmalı?
Sorunu detaylıca açıklayan kısa bir yazı, ürünün parti numarası ve ürüne ait fotoğraf(lar) ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ekibimiz inceleme yaparak size en kısa sürede dönüş sağlar.

Ürünü keyfi olarak iade edebilir miyim?
Hayır. Ürünlerimiz size özel, sipariş üzerine ve gıda kategorisinde üretildiğinden, genel iade hakkı geçerli değildir. Ancak üretim kaynaklı bir problem varsa, mutlaka yardımcı oluyoruz.

✅ İade onaylanırsa ne olur?

İnceleme sonrası uygun görülürse, telafi yöntemi olarak aynı ürünün yeniden gönderimi, hediye çeki veya bedel iadesi gibi çözümler sunulabilir.